最后一期直播主要是和品牌社區購買的商家溝通。

那么，除了商家，社區團購中的組長是什么情況？今晚直播邀請的特別首席提問官是證券公司的高級分析師李，先生。

莊帥：你好，李老師。讓我先向你介紹一下我自己。

李：老師晚上好，大家在莊直播室。我在二級市場做零售研究，一直比較關注一、二極的話題。

最近社區團購成為熱點，我們也寫了相關的調研報告，包括上周親自去長沙調研，線下領導和盛興優選這邊的人做了交流。

現階段團隊的負責人還是一個非常重要的角色，所以我收集了身邊一些業內朋友、券商、科研院所的一些問題，想借此機會問莊先生幾個問題。

莊帥：讓我先問你。你在長沙？學習多久了

李：老師：我在長沙呆了兩天。第一天，我拜訪了很多領導。第二天，我去和他們公司談。

莊帥：那么你目前所知道的，你能先給我們做一個大概的介紹嗎？

李：老師給我講講這次聊天。我去了一個叫長沙縣的地方。那個社區有很多超市，非常密集。我逐一拜訪他們，發現他們在做社區團購時有點無奈。

一方面，因為俱樂部價格很低，他們會擔心這會影響自己店里的生意。但是，如果他不做，他周圍的人都在做，這相當于每個人都從別人那里得到了商品。

一開始，這些領導希望能通過平臺引流，帶來一些以前沒有的流量，所以愿意做一個自我提升的點。

然而，實際進展并不像他們想象的那樣。事實上，用戶真的把它們作為取件點，而不是去商店買東西。

然后平臺賣的東西也很便宜，會導致這樣一種認知，實體店的東西特別貴，以后不會來了。

還有，平臺不受團隊負責人保護，只要很多人愿意做，就能做，導致每天的訂單量少，提成少。

我去的一個領導那天只接到了三個訂單，那只是幾塊錢的傭金收入，不到十塊錢。

如果三大嘉盛首選的四大平臺全部連接，一方面會影響店內的生意。

另一方面，如果整理的平臺太多，容易出錯，涉及售后會比較麻煩，所以基本都是接入兩個平臺。

畢竟我講的是小樣本。具體情況我會在以后和莊老師的溝通中討論。

莊帥：讓我們扔掉你準備好的問題，好好談談。

李：先生莊，先生目前團隊負責人的總體用戶形象如何？

比如男人和女人，他們是做什么的？作為團隊的負責人應該承擔什么責任？有什么好處？

莊帥：去年底，我加入了京東， 3C部門成立的京東社區團購聯盟，還頒發了證書：社區團購聯盟服務商。

在這個過程中，我們可以從當地的小社區團購平臺了解到很多數據。

根據天眼查App專業版的數據，據不完全統計，mainland China涉及社區團購、社區保鮮業務相關業務的企業近200家。

第一組的負責人主要是店主，比如小超市、生鮮店、果蔬店等。這個組的頭在三十到五十之間。

第二組組長是馬寶。我加了差不多七八個分布全國的社區團購群。大部分是馬寶，組長也是馬寶。

大部分孩子都上過小學或中學，有很多時間做社區團購，對社區和業主都比較熟悉。

還有一批從物業管理委員會和行業委員會發展而來的負責人，其實占比也很大，因為他們時間比較多。

整體來看，團隊負責人以女性為主，年齡在30-50歲之間，空閑時間較多。

她們大多是家庭主婦、個體戶、自由職業者，兼職工作，多賺少賺。

李：老師如果你想成為一名領導者，你需要一個硬門檻嗎？例如，每天可能需要收到多少訂單才能滿足？你知道這件事嗎？

莊帥：我了解到的是，在staking階段，團隊負責人會分層，但不會設置門檻。

一些做得好的社區團購平臺會對群主進行分層，比如粘性、數量、服務能力等。包括一些硬件，例如家里是否有冰柜，或者是否可以安裝冰柜以便提供一些冷凍產品。

另一種是會有一些考核，但在考核過程中，會增加份額比例，激勵這些領導向上發展。但是，招聘領導幾乎沒有門檻，只要你愿意做。

李：老師作為品牌方的團隊負責人，需要承擔哪些責任？

莊帥：一世總結了團隊負責人的工作：

1.獲得客戶：團隊負責人將獲得客戶。至于用什么手段來爭取客戶，平臺會對一些材料給予一定的指導和支持，比如傳單和海報。

2.群的運營維護：比如發紅包、群內鏈接等。這些也有一些指導原則，其中一些將由集團負責人遵循，而另一些可能不會，這取決于負責人的時間安排和運營能力。

3.收貨：送貨車送貨后需要收貨。

4.理貨：安排和分類貨物。

5.收集客戶投訴：將客戶的問題反饋給平臺，相當于客服的責任。

基本上，這五項任務是團隊負責人的日常工作。

李：老師剛才你也說了，團隊負責人一個很重要的職能就是在前端爭取客戶，尤其是建立一個團隊。我還了解到，事實上，一個團隊的一些負責人不愿意建立一個團隊。他們覺得這份工作特別麻煩，不是特別下沉的市場，而是二三線城市。他們不能每天厚著臉皮拉一大群人，把這些東西往里面推。

現在買多菜提供這樣的選擇，你不能建群，平臺會自動給你提供